Politique de Confidentialité

👤 Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

NovaRide SARL

Adresse : Boulevard Mohammed V, Casablanca, Maroc

Email DPO : privacy@novaride.ma

Téléphone : +212 6 66 06 69 33

NovaRide s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

📋 Données Collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

Catégorie	Données	Source
Identité	Nom, prénom	Formulaires
Contact	Email, téléphone, adresse	Formulaires
Commande	Produits, ville de livraison	Commandes
Navigation	Pages visitées, durée	Cookies
Technique	Adresse IP, navigateur	Automatique

Nous ne collectons PAS : données bancaires (paiements à la livraison), données sensibles (santé, religion, opinions politiques).

🎯 Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gestion des commandes : traitement, livraison, suivi
Service client : répondre à vos demandes et réclamations
Communication : newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
Amélioration : analyse de navigation pour optimiser notre site
Obligations légales : facturation, comptabilité

⚖️ Base Légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
Consentement : pour l'envoi de communications marketing
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
Obligation légale : pour la conservation des factures

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

⏱️ Durée de Conservation

Type de données	Durée
Données clients (commandes)	5 ans après la dernière commande
Données prospects	3 ans après le dernier contact
Données de facturation	10 ans (obligation comptable)
Cookies	13 mois maximum

✋ Vos Droits

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

👁️

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données

✏️

Droit de rectification

Corriger des données inexactes

🗑️

Droit de suppression

Effacer vos données personnelles

🚫

Droit d'opposition

Refuser certains traitements

📦

Droit à la portabilité

Recevoir vos données

⏸️

Droit de limitation

Restreindre le traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@novaride.ma avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons sous 30 jours.

🍪 Cookies et Technologies Similaires

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Types de cookies utilisés

Type	Finalité	Durée
Essentiels	Navigation, sécurité	Session
Analytiques	Statistiques de visite (Google Analytics)	13 mois
Marketing	Publicités personnalisées	13 mois

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Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

🔐 Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
Accès restreint aux données (besoin d'en connaître)
Authentification renforcée pour les accès administratifs
Sauvegardes régulières et sécurisées
Formation du personnel à la protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

🏛️ Contact & Réclamation

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